Todos los pedidos son preparados en un plazo de 24 horas posteriores a la recepción de los mismos (los pedidos realizados los viernes se tramitan los lunes). Una vez preparados, se enviarán en un plazo de entre dos y cinco días laborables.
TIPOS DE ENVÍOS DISPONIBLES:
- Envío gratuito: Este tipo de envío no cuenta con un código de seguimiento por lo que su rastreo no será posible. Si el pedido pesa menos de 500g, y no cabe en el buzón, el cartero te lo puede entregar en mano si te encuentras físicamente en el lugar de entrega. Si el pedido pesa más de 500g, te dejarán un aviso en el buzón y tendrás que recoger el paquete en la oficina correspondiente. Normalmente el envío tarda de 5 a 7 días laborables, dependiendo del volumen de trabajo de la empresa de paquetería. Manos de pan no se hace responsable en caso de extravío o daños causados en su transporte.
- Envío certificado: Incluye código de seguimiento, que se facilitará a través del correo electrónico indicado en tu pedido, con el que podrás consultar su estado en www.correos.es. Permite el rastreo desde la salida del almacén hasta la llegada a su destino. Una vez enviado el pedido, tarda entre 48 y 72h. Incluye dos intentos de entrega y seguro en caso de extravío o desperfectos producidos durante el transporte.
En este momento, solo realizamos envíos nacionales (España).
La única información que posee la empresa respecto a los pedidos, una vez que han salido de nuestro almacén, es la que facilita Correos.
Los libros que se compren en preventa, llegarán a partir del día de salida en librerías.
Los tiempos de entrega pueden verse afectados en épocas de alto volumen de ventas como lanzamiento de nuevos productos y ofertas especiales, así como los días festivos nacionales o situaciones de climatología adversa.
CAMBIOS DE DIRECCIÓN
En caso de querer hacer un cambio en la dirección de entrega una vez realizado el pedido, es imprescindible que nos lo notifiques a la mayor brevedad posible al correo electrónico info@manosdepan.com. Una vez expedido el paquete, no será posible realizar ningún cambio de dirección.
CAMBIOS Y DEVOLUCIONES
Solo será posible realizar la devolución del producto en caso de llegar defectuoso, y cuyo desperfecto se haya producido antes de la salida de nuestro almacén. En un plazo de 2 días se deberá notificar a través de info@manosdepan.com si existe algún problema con el producto. En el correo deberás detallar el inconveniente surgido, adjuntando una imagen o vídeo donde podamos apreciar el desperfecto y una imagen en la que aparezca la etiqueta de la empresa de transporte, además de tu nombre o número de pedido.
En Manos de pan trabajamos artesanalmente para que todos los pedidos lleguen en tiempo y forma, con todo el cariño y atención que merecen. Rogamos paciencia y comprensión durante el proceso.